Qu’est-ce que l’identification de l’aidant naturel?

L’identification (ID) de l’aidant naturel[i] est un outil qui peut être utilisé pour favoriser l’inclusion et la participation significative des personnes aidantes naturelles dans les milieux de soins.

L’ID de l’aidant naturel est toute forme d’identification officielle (p. ex., une carte, un badge ou un bouton) obtenue auprès d’un établissement de soins de santé. L’ID de l’aidant naturel est plus qu’un badge; c’est une façon visuelle de reconnaitre et d’identifier les personnes aidantes naturelles dans un milieu de soins.

L’ID de l’aidant naturel est aussi un élément clé dans le développement d’une culture qui reconnait le rôle des personnes aidantes naturelles et les inclut dans l’équipe de soins de santé.

La mise en œuvre de l’ID de l’aidant naturel doit être accompagnée des éléments suivants :

• un engagement significatif des patients, des clients et des personnes aidantes naturelles dans le processus
• un examen complet des politiques et des pratiques en matière de présence et de visite des familles et des personnes aidantes naturelles
• une formation du personnel sur la signification de l’ID de l’aidant naturel, le rôle des personnes aidantes naturelles et sur la façon de les inclure dans l’équipe de soins de santé
• une formation pour les personnes aidantes naturelles sur la façon de s’associer efficacement aux professionnels de la santé
• une compréhension commune de la vie privée et du consentement dans le cadre du rôle de personne aidante naturelle

Étant donné que de plus en plus d’organismes adoptent l’ID de l’aidant naturel, l’icône en forme de cœur est de plus en plus reconnue comme un symbole de reconnaissance et d’inclusion significative des personnes aidantes naturelles dans les milieux de soins de l’Ontario.

L’Organisme de soutien aux aidants naturels de l’Ontario souhaite appuyer les organisations pour qu’elles participent et adoptent l’ID de l’aidant naturel dans tous les milieux de soins de l’Ontario. Vous trouverez ci-dessous des outils qui pourraient être adaptés à votre organisation. Vous pouvez également contacter notre équipe de partenariat qui pourra vous aider à démarrer.

Quels sont les avantages de l’identification de l’aidant naturel?

Les personnes aidantes naturelles peuvent appuyer les prestataires de soins et renforcer les soins aux patients. Elles apportent une expertise particulière quant à leur connaissance des besoins, des symptômes et des comportements des patients.[ii] Les recherches ont clairement démontré que le fait de soutenir les politiques relatives à la présence familiale et à l’inclusion des familles dans la planification des soins procure de nombreux avantages aux patients, aux personnes aidantes naturelles et au système de santé. Les données probantes[iii]démontrent sans contredire que l’inclusion de la famille et les partenaires de soins ont les effets suivants :

• amélioration de la gestion des maladies chroniques et aigües
• amélioration de l’expérience du patient et de son bien-être émotionnel
• amélioration de la qualité des soins et de la sécurité (p. ex., la réduction des erreurs médicales, des chutes)
• amélioration de la satisfaction du personnel
• diminution des coûts
• réduction des réadmissions à l’hôpital et des visites d’urgence

En tant qu’outil favorisant l’inclusion des familles et permettant aux personnes aidantes naturelles de devenir des partenaires de soins, l’ID de l’aidant naturel présente de nombreux avantages :

• une façon tangible de démontrer l’engagement de l’organisme envers les personnes aidantes naturelles
• amélioration de l’expérience des personnes aidantes naturelles et de la participation significative en tant que partenaires de soins
• meilleure sensibilisation du personnel au rôle et à l’importance des personnes aidantes naturelles en tant que partenaires de soins
• soins aux patients, aux résidents et aux clients enrichis
• plus grande confiance mutuelle et meilleur dialogue entre les personnes aidantes naturelles et les prestataires de soins

Modèles adaptables – Identification de l’aidant naturel (en anglais seulement)

ID de l’aidant naturel – Icône en forme de cœur
ID de l’aidant naturel – Carte
ID de l’aidant naturel – Autocollant

L’identification de l’aidant naturel a été mise en œuvre dans des établissements en Ontario

Les participants au programme d’ID de l’aidant naturel inclus Bridgepoint Hospital, Mount Sinai Hospital (Sinai Health), Bruyère, Grey County Long-Term Care, Huron Perth Healthcare Alliance, Hôtel-Dieu Grace Healthcare, Hills of Headwaters Collaborative Ontario Health Team, Niagara Health, Primacare, peopleCare Communities et l’Hôpital de Sault-Sainte-Marie (Algoma Ontario Health Team).  

Apprenez-en davantage des organismes qui ont mis en œuvre des programmes d’ID de l’aidant naturel.

L’utilisation de l’identification de l’aidant naturel a été identifiée comme une pratique exemplaire dans le cadre des programmes de partenaires de soins essentiels. Pour en savoir plus sur les programmes de partenaires de soins essentiels, visitez le Centre de soutien pour les partenaires de soins essentiels, qui offre un soutien aux hôpitaux et aux foyers de soins de longue durée de l’Ontario qui prévoient de mettre en œuvre ou d’améliorer un programme de partenaires de soins essentiels.

[i] Adapté des documents initialement créés par The Change Foundation

[ii] Mitnick S, Leffler C, Hood VL; American College of Physicians Ethics, Professionalism and Human Rights Committee. Family caregivers, patients and physicians: ethical guidance to optimize relationships. J Gen Intern Med. 2010; 25(3):255–260. doi:10.1007/s11606-009-1206-3

[iii] Canadian Foundation for Healthcare Improvement (2015). Much More Than a Visit: A Review of Visiting Policies in Select Acute Care Hospitals. Ottawa. Accessed from: https://www.cfhi-fcass.ca/innovations-tools-resources/item-detail/2020/05/19/much-more-than-just-a-visit-a-review-of-visiting-policies-in-select-canadian-acute-care-hospitals; Institute for Patient-and Family-Centered Care. (n.d.) “Facts and Figures” About Family Presence. Retrieved from: https://www.cfhi-fcass.ca/sf-docs/default-source/patient-engagement/better-together-facts-and-figures_eng.pdf