Ressources de co-création axée sur l’expérience
La co-création axée sur l’expérience, en anglais Experience-Based Co-Design (EBCD), est une démarche particulière qui permet au personnel, aux personnes aidantes naturelles et aux patients (ou autres utilisateurs de services) de concevoir conjointement des services ou parcours de soins en partenariat1. Voici les principales caractéristiques de la co-création :
- Un processus structuré visant à acquérir des expériences de plusieurs points de vue (p.ex., aidants naturels, patients, prestataires de soins);
- Les principaux points sensibles (tant positifs que négatifs) sont déterminés et consignés, en général dans de courtes vidéos (ou témoignages);
- Les témoignages vidéo servent à rassembler les gens afin d’explorer les constatations et de travailler en petits groupes pour déterminer et apporter les changements.
Les ressources suivantes, disponibles en anglais seulement, vous aideront à mettre en pratique la co-création dans vos projets.
Le fondement de l’engagement et de la co-création : Un guide étape par étape – Diapositives PowerPoint pour apprendre comment mettre en pratique la théorie et les cadres de l’EBCD dans vos propres projets.
Le premier volume couvre :
- Qu’est-ce que la co-création axée sur l’expérience?
- Pourquoi utiliser une méthodologie de co-création?
- Préparation de votre organisme à la co-création
Le deuxième volume couvre :
- Comment la co-création se déroule-t-elle (en utilisant les six étapes de l’EBCD)?
Les listes de vérification suivantes sont des supports pour les phases de mise en œuvre et de découverte de l’EBCD :
La trousse suivante offre un survol de la co-création axée sur l’expérience ainsi que des fiches conseils provenant des rapports de l’initiative Changing CARE
- Trousse des principaux apprentissages de la co-création
Leçons tirées de l’initiative Changing CARE
Les leçons tirées de la série de rapports de l’initiative Changing CARE (2018 à 2020) présentent des conseils pratiques que vous pouvez utiliser et adapter afin de co-créer des solutions dans votre propre contexte. Étant donné que les besoins et expériences des aidants naturels et des prestataires de soins de l’Ontario y contribuent directement, l’initiative Changing CARE visait à créer du soutien, des ressources et des programmes à l’échelle locale en collaborant avec quatre partenaires principaux en Ontario : Sinai Health, Hôpital communautaire de Cornwall, Huron Perth Healthcare Alliance et St. Joseph’s Health Care London. Ces rapports sont accessibles en anglais seulement.
- Le rapport Phase de découverte de la co-création axée sur l’expérience présente des conseils pratiques pour aider les organismes avec leurs efforts d’engagement des aidantes naturelles, aidants naturels, fournisseuses de soins et fournisseurs de soins.
- Le rapport Événements de co-création est axé sur ce que les projets ont tiré des premiers événements de co-création.
- Le rapport Essais et mise en œuvre est axé sur les leçons de la mise à l’essai et la mise en œuvre des initiatives de changement conçues conjointement.
- Le rapport Durabilité et expansion fait une réflexion sur ce que les projets ont permis d’apprendre sur la durabilité et l’expansion des initiatives de changement pendant le projet et au-delà.
Les ressources ci-dessous ont été créées ou adaptées de documents créés à l’origine par The Change Foundation ou l’une de ses équipes de l’initiative Changing CARE.
Ressource supplémentaire
Soins axés sur le patient et la famille | The Point of Care Foundation (en anglais seulement)
Il s’agit d’un guide étape par étape visant à améliorer les procédures de soins, ainsi que les interactions entre le personnel et les patientes et patients, à l’aide d’une technique appelée « Soins axés sur le patient et la famille (SAPF) ». Les SAPF constituent une méthode étape par étape simple visant à comprendre l’expérience de soins, les changements nécessaires et les petites améliorations qui peuvent faire une grande différence pour les patientes, les familles et le personnel. Il s’agit de la mise en pratique de la méthodologie de co-création axée spécialement sur l’amélioration d’une expérience de soins (p. ex., la sortie de l’hôpital). Si vous avez de l’intérêt pour des initiatives d’amélioration de la qualité axées sur l’amélioration de l’expérience des aidants naturels, cette trousse peut vous être très utile.
