Les membres de la famille, qu’il s’agisse de la famille élargie, de la famille choisie ou des amis, sont souvent les premiers à chercher de l’aide pour la personne aidée.

Les prestataires de soins de santé primaires (p. ex., le médecin, l’infirmière praticienne ou même le pédiatre) sont souvent les premières personnes à être contactées pour obtenir de l’aide, car elles peuvent :

• Documenter les symptômes et les préoccupations
• Orienter la personne aidée vers des services communautaires ou des spécialistes
• Admettre involontairement la personne aidée si elle refuse ou est incapable d’obtenir de l’aide

Regardez la vidéo intitulée Comment guider quelqu’un dont vous prenez soin vers des services de santé mentale et d’addiction pour découvrir d’autres stratégies sur la façon d’aider la personne aidée à obtenir un soutien (si elle le veut, ne le veut pas ou ne peut pas).

Ces ressources sont également un bon point de départ pour trouver de l’aide pour la personne aidée :

• Contactez Connex Ontario pour trouver des services de santé mentale, de dépendance et/ou de lutte contre l’obsession du jeu pour la personne aidée (disponible en tout temps)

Si vous pensez que la personne aidée peut se faire du mal, vous faire du mal ou faire du mal à quelqu’un d’autre, c’est qu’elle traverse une crise. Vous devez composer le 911 immédiatement et informer l’opérateur qu’il s’agit d’une urgence en matière de santé mentale ou de dépendance.

La meilleure façon de prévenir une crise est de demander de l’aide le plus tôt possible. Cependant, il n’est pas toujours possible d’empêcher qu’une crise se produise. Voici quelques conseils de personnes aidantes naturelles sur comment se préparer à surmonter une crise :

• Comprendre les symptômes et les éléments déclencheurs
• Préparer un plan de crise écrit avant qu’il ne soit nécessaire, avec toutes les informations appropriées
• Demander à la personne aidée de contribuer à ce plan lorsqu’elle se sent bien

« La crise est inévitable. Il ne s’agit pas de savoir si, mais quand. Ne vous culpabilisez pas si vous avez investi de l’énergie à tenter de prévenir une crise et qu’elle survient quand même. Il y a des choses que vous ne pouvez pas prévenir. » – Personne aidante naturelle

Voici quelques outils pour vous aider, vous et la personne aidée, pendant une crise :

• Le plan d’action pour le rétablissement du mieux-être (Wellness Recovery Action Plan – WRAPMC) 
• En cas d’urgence – Fiche de renseignements médicaux

Lorsque vous accédez au système de santé mentale et de dépendance avec la personne aidée, il peut être utile pour les personnes aidantes naturelles de comprendre les exigences relatives à la protection de la vie privée et au consentement en Ontario.

Consultez la FAQ : sur la protection de la vie privée et le consentement pour les personnes aidantes naturelles qui soutiennent une personne au sein du système de santé mentale et de dépendance.

L’OSANO a conçu en collaboration avec des personnes aidantes naturelles ayant une expérience vécue un cours d’apprentissage en ligne interactif et autodirigé, intitulé Cheminer dans l’aidance naturelle : Les réalités de la maladie mentale et de la dépendance, où les personnes aidantes naturelles apprennent à gérer les expériences uniques et difficiles lorsqu’elles prennent soin d’une personne ayant une maladie mentale et/ou une dépendance. Créez un compte gratuit sur la bibliothèque d’apprentissage en ligne de l’OSANO et parcourez les modules à votre propre rythme.

Le cours comprend des histoires partagées par des personnes aidantes naturelles, des conseils pratiques, des questionnaires, des exercices de réflexion et bien plus encore. Il comprend également des liens vers plusieurs ressources qui soutiennent et outillent les personnes aidantes naturelles. Sélectionnez chaque module ci-dessous pour voir quels sujets seront abordés.

Module 1: L’inconnu
Les réalités de la maladie mentale et de la dépendance

• Apprendre à connaitre votre rôle de personne aidante naturelle et les défis uniques que vous pouvez rencontrer
• Comprendre la maladie mentale et la dépendance et leur impact sur la personne aidée

Trouver une solution face à l’incertitude et à la confusion : Signes d’alerte

• Savoir quand demander de l’aide
• Comprendre les retards fréquents en matière de recherche d’aide et comment y remédier

L’impact de la stigmatisation

• Découvrir la stigmatisation et son impact sur les personnes aidantes naturelles
• Découvrir la stigmatisation et son impact sur les prestataires de soins de santé
• Apprendre comment combattre la stigmatisation

Module 2: La réalité des soins
Trouver du soutien

• Découvrir les premiers contacts courants et comment les personnes aidantes naturelles peuvent assister la personne aidée dans sa recherche de soutien
• Découvrir les différentes stratégies à adopter lorsque la personne aidée veut, ne veut pas ou ne peut pas chercher de l’aide
• Comprendre la Loi sur la santé mentale de l’Ontario

Accéder au soutien

• Comprendre les droits des personnes aidantes naturelles et les normes de soins à défendre lors du traitement de la personne aidée
• Connaitre les différents types de professionnels de la santé mentale
• Comprendre la vie privée et le consentement

Vivre une crise permanente

• Reconnaître l’impact mental et émotionnel de l’aidance naturelle
• Comprendre et reconnaître l’impact des traumatismes
• Apprendre à reconnaître l’hypervigilance, le stress chronique et l’épuisement chez les personnes aidantes naturelles.

Module 3: Trouver de l’espoir
Renforcer la résilience

• Apprendre à prendre soin de soi et à réfléchir aux besoins de la personne aidante naturelle
• Identifier les forces de la personne aidante naturelle
• Apprendre à connaitre les différents types de soutien disponibles et à reconnaître quand la personne aidante naturelle a besoin d’aide

Gérer les perturbations critiques de la vie

• Comprendre l’impact sur les finances, l’emploi, l’éducation et les réseaux sociaux
• Découvrir des stratégies et des suggestions

Gérer les attentes et comprendre le rétablissement

• Apprendre ce qu’est le rétablissement et ce qu’il signifie pour les personnes aidantes naturelles
• Reconnaître la façon dont les personnes aidantes naturelles peuvent contribuer au processus de rétablissement
• Comprendre les stratégies axées sur le rétablissement

Les ressources suivantes sont destinées aux personnes aidantes naturelles qui soutiennent une personne ayant une maladie mentale ou une dépendance. Elles sont disponibles pour les personnes aidantes naturelles de la province.

• Revoir les soutiens disponibles pour les personnes aidantes naturelles

Si vous avez besoin d’un soutien plus personnalisé, appelez notre ligne d’assistance ouverte en tout temps et nous pourrons vous aider à trouver des services spécifiques!